🛍️ شرایط بازگشت کالا در فروشگاه ست بازار

ما در ست بازار همواره تلاش می‌کنیم تا محصولات باکیفیت و در شرایط عالی به دست مشتریان برسند. با این حال، در صورتی که مشکلی در سفارش وجود داشته باشد، می‌توانید طبق شرایط زیر درخواست مرجوعی یا پیگیری خدمات پس از فروش را ثبت کنید:

✅ اگر کالای خریداری‌شده ایراد یا اشکال کیفی داشته باشد:

  • در صورتی که محصول دچار اشکال یا ایراد کیفی باشد، لطفاً حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا موضوع را به واحد فروش ست بازار اطلاع دهید.
  • کارتن و بسته‌بندی اصلی کالا باید تا پایان این مهلت نزد مشتری باقی بماند؛ لطفاً از دور انداختن آن خودداری فرمایید.
  • استفاده از این خدمات تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصول با جعبه یا کارتن اصلی خود به فروشگاه بازگردانده شود.

❌ اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:

  • انصراف از خرید تنها برای محصولاتی پذیرفته می‌شود که کاملاً باز نشده، پلمپ و در وضعیت اولیه خود باقی مانده باشند.
  • باز شدن بسته‌بندی اولیه، برچسب‌ها، نایلون وکیوم یا هرگونه دست‌کاری، امکان بازگشت کالا را از بین می‌برد؛ حتی اگر کالا مورد استفاده قرار نگرفته باشد.

📦 اگر کالا در حمل‌ونقل آسیب دیده باشد:

  • در صورتی که کالا هنگام تحویل آسیب‌دیده یا ضربه‌خورده باشد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، موضوع را به واحد فروش اطلاع دهید.
  • لطفاً تصاویر واضحی از قسمت‌های آسیب‌دیده بسته‌بندی یا محصول تهیه کرده و از طریق واتساپ یا بخش تماس با ما ارسال نمایید.
  • نگهداری از کارتن و جعبه اصلی محصول در این موارد نیز الزامی است.

🔍 بررسی و تأیید توسط کارشناسان

پس از دریافت کالای مرجوعی، بررسی توسط کارشناسان ست بازار انجام خواهد شد:

  • اگر ایراد کیفی، آسیب‌دیدگی یا مغایرت تأیید شود، هزینه ارسال رفت‌وبرگشت به عهده ست بازار خواهد بود.
  • در صورت انصراف از خرید یا رد ایراد توسط کارشناسان، هزینه‌های ارسال و بازگشت کالا به عهده مشتری خواهد بود.

📬 چگونه درخواست خدمات پس از فروش را ثبت کنم؟

برای ثبت درخواست، از یکی از روش‌های زیر اقدام کنید:

📞 تماس با شماره: ۰۹۳۰۹۸۰۲۵۵۰
📨 ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما و انتخاب موضوع: خدمات پس از فروش
📷 ارسال عکس و توضیحات از طریق واتساپ به همان شماره بالا